地铁出行新风尚，手机一刷畅行无阻

紧跟科技潮流，上海地铁全面革新，重磅推出手机刷码出行新方式！摆脱传统购票的繁琐，只需一部手机，轻松畅游申城地铁！对于刚开始使用Metro大都会APP的朋友们，可能还存在一些疑问。别担心，小编这就为你一一解答，让你快速上手。

Q&A

1 Metro大都会APP下载途径有哪些？

安卓用户可在各大应用市场，App Store下载，或在本站直接获取：安卓——苹果

2 如何开启并使用乘车功能？

1、进入APP，点击底部菜单“乘车”，选择“立即开通”。

2、完成实名认证，支持支付宝和银联认证，认证成功后显示红勾。

3、选择支付方式，支持“第三方支付”或“银行卡支付”，选择后进入充值流程。

4、完成支付后，即可显示开通成功，刷码乘车。

3 如何更改支付渠道？

打开APP，点击“我的”——“设置”——“支付方式管理”，进行默认支付方式的设置变更。

4 为什么无法用二维码乘车？

1、检查账户是否登录，余额是否充足（余额支付情况下）。

2、确认蓝牙已开启，因为APP生成二维码需要开启蓝牙。

3、检查手机设置，确保APP已授权蓝牙访问权限。

4、关闭蓝牙后重新开启，再次尝试。

5 手机故障时如何出闸？

设备故障（如失电）导致进闸/出闸失败，可联系车站服务中心或待手机恢复后自助处理。

6 如果已开通“乘车”功能但无法生成二维码，怎么办？

安卓手机需升级至android5.0以上；苹果手机型号需在iPhone 5及以上，操作系统在iOS9.0及以上。

若升级后APP仍提示无法生码，则该手机不支持APP刷码过闸，建议使用其他购票方式。

7 如何领取发票？

通过APP充值后，可在乘车后至车站服务中心领取发票，与单程票领取方式相同。

其他注意事项

1、开启蓝牙：使用二维码刷码乘车，需开启蓝牙功能。

2、钱包退款：银联、支付宝渠道均可自助退款，在我的钱包内按提示操作即可。